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网店客服实战教程(微课版)
郑广成 黄英教材教辅/研究生/本科/专科教材· 12.4万字
更新时间:2020-08-14 15:52:22
最新章节:拓展知识开会员,本书免费读 >
全书共9章,主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
品牌:人邮图书
上架时间:2020-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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郑广成 黄英
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宏观经济学习题集
《宏观经济学习题集》以高等教育出版社马克思主义理论研究和建设工程重点教材《西方经济学(第二版)下册》为基础,参考中国人民大学出版社高鸿业主编的《西方经济学(宏观部分)》(第八版)相配套的宏观经济学辅导教材,对原有《西方经济学(宏观部分)习题集》进行修订和优化,在现代西方经济学理论体系下,加入中国本土思想政治元素。本教材以习近平新时代中国特色社会主义经济思想为指导,突出马克思主义经济学的主导地位基础教材教辅12.9万字 - 会员
大一国文
《大一国文》不仅仅是一本教材,更是西南联大遗留给我们的宝贵精神遗产。我们希望读者朋友们借助这本书,了解西南联大的历史,以及大师们不拘一格的名士风范和学术风采。我们也希望,这所在民族危亡之际仍然坚守教育、传播优秀文化思想的大学留给我们的遗产,能够代代传承下去。教材教辅12.5万字 公共关系学:理论、方法与案例(微课版·第4版)
本书在借鉴国内外公共关系成熟理论和最新研究成果的基础上,融入了信息时代的新思想和新举措,深入浅出地介绍了公共关系的相关内容。全书共12章,内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公共关系公众的心理、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公共关系交际与交际修养、公共关系文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。本书既可作为本科、教材教辅16.8万字- 会员
Hadoop平台搭建与应用
本书以任务驱动为主线,围绕企业级应用进行项目任务设计,介绍了平台的本地模式安装、伪分布式模式安装及完全分布式模式安装,并基于Hadoop2.X生态系统,全面讲解了Hive环境搭建与基本操作、ZooKeeper环境搭建与基本操作、HBase环境搭建与基本操作、Hadoop常用工具组件的安装与应用、集群搭建与管理,以及Hadoop平台应用综合案例等相关知识及操作技能。本书具有实用性和可操作性强、语言教材教辅6.2万字 - 会员
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学生辅学教程
本书内容分为五大板块:一是“知识网络”,帮助学生迅速掌握本章的核心内容;二是“延伸阅读”,汇集教学内容的相关延伸阅读材料、知识补充;三是“案例品评”,对社会时事进行剖析;四是“实践设计”,通过课内外实践活动的设计达到知行合一的效果;五是“强化练习”,设计了选择、案例分析或视频观看等题型。本书的内容结构安排,便于学生检测学习收获,巩固学习成果,逐步增强政治理论素养,不断提高运用党的理论和路线、方针、教材教辅18.8万字 - 会员
虚拟现实设计概论
本系列教材是国内首套虚拟现实设计系统专业教材,融合策划、艺术设计、三维制作、引擎开发等环节的关键技术,聚焦虚拟现实内容设计过程中的专业问题,以高质量虚拟现实内容的制作实现为目标进行系统的课程内容设计。理论与实践结合,以行业成功案例为素材指导学生在较短的时间里掌握虚拟现实内容设计的整体流程和关键技术。本系列教材囊括了高水平虚拟现实内容设计的各关键环节,形成虚拟现实内容设计制作的产业链条的闭环,完整地教材教辅10万字 - 会员
计算机系统导论实践教程
本书作为主教材《计算机系统导论》配套的程序设计与调试实践教材,内容包括基础级验证性实验和模块级分析性实验。本书中设计的基础级验证性实践项目包括实验系统的安装和工具软件的使用、程序调试命令和指令系统基础相关实验、数据的机器级表示实验、数据的基本运算实验、程序的机器级表示实验;模块级分析性实践项目包括二进制程序分析与逆向工程实验、程序的链接与ELF目标文件实验。本书为《计算机系统导论》主教材提供了系统教材教辅13万字 - 会员
新媒体概论
本书从媒体与社会实践的角度重新理解Web2.0时代的新媒体,集合国内外关于媒介技术、网络社会、日常生活实践、文化研究、公共参与、媒介批判等新媒体研究领域的最新研究成果,并结合近年来的新媒体事件进行案例分析,介绍新媒体相关的操作运营实务及业界进展、大数据等新媒体分析工具等,是综合理论、案例、实操三方面的新媒体专业教材。教材教辅16.8万字 短视频拍摄与创作案例教程(全彩慕课版)
在数字化时代,短视频正凭借其独特的魅力与广泛的传播力深刻改变着人们的生活方式和媒体生态。本书通过案例系统地讲解短视频策划、拍摄与剪辑等实战技能,共10章,分别为短视频概述、短视频前期策划与准备、短视频拍摄基础技法、使用相机拍摄短视频、使用手机拍摄短视频、使用Premiere剪辑短视频、使用剪映剪辑短视频、三农产品推荐短视频创作、生活Vlog创作,以及文旅宣传片创作。本书案例丰富,注重实践,既可作为教材教辅12.5万字