更新时间：2023-12-25 10:39:41
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前言 能准确传达信息的3个习惯
绪论 传达信息的3个习惯和6种技能
分解无法传达信息的原因
你和对方之间的两个鸿沟
说的习惯、听（问）的习惯、看的习惯
第一章 传达信息的“说”的习惯
突然被抛出话题时的回答能力训练
结构的支柱要有层次和主轴
专栏1 咨询师的开会能力
用讲故事的方式讲述
内心和语言一致
通过“画面”和“意义”思考故事
经验之谈的结构
去掉语气词
专栏2 咨询师的演示能力
第二章 传达信息的“听（问）”的习惯
对对方产生兴趣
培养提问能力的训练
通过封闭式提问创造节奏，通过开放式提问引出深度话题
锻炼回答问题的能力
专栏3 咨询师的提问能力
不是回应对方的话，而是感受对方的心情
附和、点头是好的说话方式
把意识集中在谈话的目的上
专栏4 咨询师的提案能力
第三章 传达信息的“看”的习惯
消除主观臆想
有意识地改变看法
为了听话人要集中精力说话
专栏5 咨询师的谈判能力
你被人隔着滤镜看
负面滤镜通过日积月累形成
试着用对方的视角审视自己
有目的意识才能产生热情
专栏6 咨询师道歉的力量
注释
