更新时间：2023-04-17 17:05:41
封面
版权信息
前言
引言：从承诺到证明
第一部分 场景
第1章 未竟业务
第2章 超越客户需求和体验之旅
第3章 更精益的商业
第二部分 模式
第4章 产品获得模式：剃须刀、音乐、时尚行业的订阅服务
第5章 产品使用模式：飞行保险、洗碗机和汽车轮胎的实时消费
第6章 产品性能模式：按演出效果、医药疗效和广告点击量等结果收费
第三部分 行动
第7章 致力于结果
第8章 打破质量悖论
第9章 近距离接触
第10章 与客户合作
第11章 采取进一步行动
致谢
参考文献
