跨境电商基础与实务

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内容提要

前言

第1章 电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电商

1.1 跨境电商定义及其模式分类

1.2 跨境电商与传统国际贸易

1.3 跨境电商的发展趋势

1.4 跨境电商岗位及职位能力分析

课后习题

第2章 大平台各有千秋——主流B2C和B2B出口平台

2.1 亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台

2.2 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站

2.3 敦煌网：中小商家的快速外贸平台

2.4 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台

2.5 速卖通：国际版的“淘宝”

2.6 Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台

课后习题

第3章 B2C平台选品

3.1 选品基础

3.2 速卖通选品

3.3 亚马逊选品

3.4 选品知识小结

课后习题

第4章 破解品牌传播密码——跨境电商营销

4.1 最主流的营销方式：搜索引擎营销

4.2 最有效的互动式营销：社交媒体营销

4.3 最直接的营销方式：付费营销

课后习题

第5章 让商品畅销全球——跨境电商物流

5.1 如何选择跨境电商物流渠道

5.2 跨境电商三大物流模式

5.3 跨境电商物流中的通关与报关

5.4 海外仓选品定位与思路

5.5 跨境电商物流面临的困局及对策

课后习题

第6章 全球消费无国界——跨境电商线上支付

6.1 跨境电商支付方式

6.2 跨境支付账户设置——以速卖通为例

6.3 离岸公司的注册

6.4 离岸账户的收汇与结汇

6.5 跨境电商支付及收款面临的障碍

扩展阅读

课后习题

第7章 客户服务技巧与纠纷处理——以速卖通为例

7.1 跨境电商客服的职能及所需技能

7.2 做好客户服务的技巧

7.3 询盘沟通技巧

7.4 做好信用评价

7.5 售后服务之纠纷处理

课后习题

附录

附录1 跨境电商通关名词释义

附录2 阿里巴巴国际站知识产权规则

附录3 Amazon Business常见问题释疑