心理学与口才

第1章 前言

第2章 首因效应：好的开场白能支撑起整场谈话

第3章 罗森塔尔效应：所有人都渴望被赞美

第4章 波特定律：批评时要拿捏好分寸

第5章 比林定律：该说“不”时绝不犹豫

第6章 布朗定律：说服的关键在于获得心理认同

第7章 社交口才：运用心理策略破解尴尬局面

第8章 职场口才：会看人说话才能如鱼得水

第9章 销售口才：把话说到客户心窝里

第10章 谈判口才：心理博弈对局要做到攻守有道