更新时间：2019-12-20 16:02:46
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版权信息
序
一、概念篇
第一章 公共关系的定义
第二章 公关与新闻、广告、营销的比较
第三章 公关实务工作内容
第四章 公关的主体和客体
第五章 公关的过程——沟通与传播
第六章 公关的WHATS原则
第七章 公关人员需要的特质与技能
二、操作篇
第八章 公关企划
第九章 情报与研究
第十章 创意
第十一章 新闻宣传
第十二章 事件
第十三章 广告
第十四章 互联网
第十五章 其他沟通工具
第十六章 评估
三、危机篇
第十七章 危机前的最佳操作
第十八章 危机处理
第十九章 危机传播与危机过后
四、应用篇
第二十章 媒体关系
第二十一章 消费者关系
第二十二章 员工关系
第二十三章 社区关系
参考文献
