卖产品不如卖服务

第1章 序1

第2章 序2

第3章 不赚钱，为什么还要提供服务

第4章 服务是关于人的艺术

第5章 服务不等于钱的交易

第6章 优质服务需要这样做

第7章 服务更像是一场大冒险

第8章 好服务，你做的远远不够！

第9章 课堂之外的好服务

第10章 成功在服务之外