更新时间：2019-01-03 12:03:36
封面
版权信息
内容简介
前言 再见吧，该死的经验主义
第一编 看清危机
第一章 跳出危机看危机
第二章 关注危机矛盾 把控事件原动力
第三章 感触话题敏感 预判事件趋势
第四章 倾听利益诉求 减缓外部动力
第五章 考虑声誉形象 抓住事件核心
第六章 掌握舆论动态 突破事件表象
第二编 学会研判
第七章 无视研判的被动应对
第八章 舆情危机也要诊断
第九章 舆情研判流程
第三编 轻松应对
第十章 应对成败事出有因
第十一章 流程优化 成功应对
第四编 全程防范
第十二章 不容忽视的舆情素养
第十三章 成功属于有准备的人
后记
附录：本书舆情案例索引
作者简介
结语
