更新时间：2016-02-26 10:04:15
第1章 前言
第2章 课前热身操：拨打电话前的准备
第3章 通关高手：巧妙突破秘书关
第4章 给客户一个印象深刻的开场白
第5章 不打不相识：电话开发新客户
第6章 了解客户的需求是销售的关键
第7章 你今天有空吗——电话约访
第8章 王婆的秘籍——产品介绍
第9章 不要冷落了你的客户——电话跟进
第10章 接听电话是一门艺术
第11章 给常见的几个“怎么办”支招
第12章 灵活应对不同类型的客户
第13章 报价——谈判成败的焦点
第14章 用心打动客户的十一方略
第15章 谈判桌上论英雄
第16章 步步为营的成交技巧
第17章 客户关系的建立与维护
第18章 后记
