聪明说话巧办事

第1章 前言

第2章 话要说得到位

第3章 话要说得得体

第4章 先动脑，再动口

第5章 掌握好语言的弹性

第6章 善用幽默的艺术

第7章 善用赞美的语言

第8章 注重身势语的应用

第9章 说服人的语言策略

第10章 有求于人的说话策略

第11章 拒绝人的语言策略

第12章 摆脱困境的妙语

第13章 演讲时的语言以及技巧

第14章 把握与上司交谈的尺度

第15章 注意与同事说话的分寸

第16章 与下属谈话要有技巧